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Trattamento dei dati
Di seguito potete leggere come trattiamo i vostri dati, dove li conserviamo (o li facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e per chi i dati sono trasparenti.
Magento e Snel.com
Il nostro negozio web è stato sviluppato con il software Magento e abbiamo scelto Snel.com per il nostro web hosting. I dati personali che ci mettete a disposizione ai fini dei nostri servizi saranno condivisi con questa parte. Snel.com ha accesso ai vostri dati per fornirci assistenza (tecnica) e non utilizzerà mai i vostri dati per altri scopi. Snel.com è tenuta ad adottare misure di sicurezza adeguate sulla base dell'accordo che abbiamo stipulato con loro. Tali misure di sicurezza consistono nell'applicazione della crittografia SSL, di varie implementazioni tecniche di sicurezza e di una forte politica di password. Vengono effettuati backup regolari per evitare la perdita di dati.
Email e mailing list
Il nostro sito web utilizza Mandrill/Mailchimp, una terza parte che gestisce il traffico di e-mail dal nostro sito web e l'invio di eventuali newsletter. Tutte le e-mail di conferma ricevute dal nostro sito web e dai moduli web vengono inviate attraverso i server di Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp non utilizzerà mai il vostro nome e indirizzo e-mail per i propri scopi. In fondo a ogni e-mail inviata automaticamente tramite il nostro sito web è presente il link "annulla l'iscrizione". Se cliccate su questo link, non riceverete più e-mail dal nostro sito web. Questo può ridurre seriamente la funzionalità del nostro sito web! I vostri dati personali sono conservati in modo sicuro da Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp utilizza cookie e altre tecnologie internet che consentono di capire se le e-mail vengono aperte e lette. Mandrill/Mailchimp si riserva il diritto di utilizzare i vostri dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere le informazioni con terze parti in questo contesto.
Utilizziamo i servizi di Mandrill/Mailchimp anche per il nostro regolare traffico di e-mail aziendali. Questa società ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'uso improprio, la perdita e la corruzione dei vostri e dei nostri dati. Mandrill/Mailchimp non ha accesso alla nostra casella di posta elettronica e trattiamo tutto il nostro traffico di e-mail in modo confidenziale.
Processori di pagamento
Utilizziamo la piattaforma Mollie per gestire (in parte) i pagamenti nel nostro negozio web. Mollie elabora il vostro nome, indirizzo e dati di residenza e i vostri dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. Mollie ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. Mollie si riserva il diritto di utilizzare i vostri dati per migliorare ulteriormente il servizio e in questo contesto i dati (anonimizzati) con
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Klarna
Per offrirvi i metodi di pagamento di Klarna, durante il checkout potremmo trasmettere a Klarna i vostri dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine, affinché Klarna valuti se siete idonei ai loro metodi di pagamento e li adatti a voi. I dati personali trasferiti vengono trattati in linea con la nota sulla privacy di Klarna.
Recensioni
Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma Google Customer Reviews. Se lasciate una recensione tramite Google Customer Reviews, siete tenuti a fornire il vostro nome, luogo di residenza e indirizzo e-mail. Google Customer Reviews condivide queste informazioni con noi per poter collegare la recensione al vostro ordine. Google Customer Reviews pubblica inoltre il nome e il luogo di residenza dell'utente sul proprio sito web. In alcuni casi, Google Customer Reviews potrebbe contattarvi per spiegare la vostra recensione. Nel caso in cui vi invitiamo a lasciare una recensione, condivideremo il vostro nome e indirizzo e-mail con Google Customer Reviews. Queste informazioni vengono utilizzate solo allo scopo di invitare l'utente a lasciare una recensione. Google Customer Reviews ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. Google Customer Reviews si riserva il diritto di incaricare terzi per la fornitura del servizio, per il quale abbiamo dato l'autorizzazione a Google Customer Reviews. Tutte le garanzie di cui sopra per quanto riguarda la protezione dei vostri dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali Google Customer Reviews si avvale di terzi.
Spedizione e logistica
Quando effettuate un ordine presso di noi, è nostro compito farvi recapitare il pacco. Per effettuare le consegne ci avvaliamo dei servizi di QLS, MyParcel, DistriXL e DPD. È quindi necessario che condividiamo il vostro nome, indirizzo e dati di residenza con uno di questi corrieri. Questi ultimi utilizzano tali dati solo ai fini dell'esecuzione del contratto. Nel caso in cui una di queste parti si avvalga di subappaltatori, i vostri dati saranno resi disponibili anche a questi ultimi.
Canali di vendita esterni
Vendiamo (parte dei) nostri articoli tramite le piattaforme Bol.com e Amazon. Se l'utente effettua un ordine tramite queste piattaforme, Bol.com e/o Amazon condivideranno con noi l'ordine e i dati personali dell'utente. Utilizziamo queste informazioni per elaborare l'ordine. Trattiamo i vostri dati con riservatezza e abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdite e usi non autorizzati.
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Dati raccolti automaticamente
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Collaborazione in indagini fiscali e penali
In alcuni casi, Café du Jour B.V. potrebbe essere obbligata per legge a condividere i vostri dati in relazione a indagini fiscali o penali governative. In tal caso saremo costretti a condividere i vostri dati, ma ci opporremo a questo nei limiti delle possibilità che la legge ci offre.
Periodi di conservazione
Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui sarete nostri clienti. Ciò significa che conserviamo il vostro profilo di cliente fino a quando non ci indicherete che non desiderate più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo segnalate, lo considereremo anche come una richiesta di oblio. In base agli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture con i vostri dati (personali), pertanto conserveremo questi dati per tutto il periodo di validità. Tuttavia, i dipendenti non hanno più accesso al vostro profilo cliente e ai documenti che abbiamo prodotto in risposta al vostro ordine.
I vostri diritti
In base alla legislazione olandese ed europea applicabile, l'utente, in qualità di soggetto interessato, gode di determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito vi spieghiamo quali sono questi diritti e come potete farli valere.
In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie e copie dei vostri dati solo al vostro indirizzo e-mail già noto. Nel caso in cui desideriate ricevere i dati a un indirizzo e-mail diverso o, ad esempio, per posta, vi chiederemo di identificarvi. Conserviamo i registri delle richieste completate, in caso di richiesta di oblio gestiamo i dati anonimizzati. Riceverete tutte le copie e le copie dei dati nel formato leggibile a macchina che utilizziamo all'interno dei nostri sistemi.
Avete sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati se sospettate che i vostri dati personali vengano utilizzati in modo improprio.
Diritto di ispezione
Avete sempre il diritto di prendere visione dei dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una copia di tutti i dati con una panoramica degli incaricati del trattamento che dispongono di tali dati all'indirizzo e-mail a noi noto, indicando la categoria sotto la quale abbiamo memorizzato tali dati.
Diritto di rettifica
Avete sempre il diritto di far rettificare i dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e che si riferiscono alla vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma dell'avvenuta rettifica dei dati all'indirizzo e-mail a noi noto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Avete sempre il diritto di limitare i dati che elaboriamo o facciamo elaborare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma all'indirizzo e-mail a noi noto che i dati non saranno più trattati fino a quando non avrete revocato la restrizione.
Diritto alla portabilità
Avete sempre il diritto di far eseguire da un altro soggetto il trattamento dei dati che elaboriamo o facciamo elaborare e che si riferiscono alla vostra persona o che possono essere ricondotti ad essa. Potete presentare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto copie o copie di tutti i dati che vi riguardano che abbiamo trattato o che sono stati trattati da altri responsabili del trattamento o da terzi per nostro conto. Con ogni probabilità, in tal caso, non potremo più continuare a fornire il servizio, poiché non sarà più possibile garantire il collegamento sicuro dei file di dati.
Diritto di opposizione e altri diritti
In questi casi, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte o per conto di Café du Jour B.V. . In caso di obiezione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa dell'elaborazione della vostra obiezione. Se la vostra obiezione è giustificata, vi metteremo a disposizione copie e/o copie dei dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e poi interromperemo definitivamente il trattamento.
Avete anche il diritto di non essere sottoposti a un processo decisionale individuale automatizzato o alla profilazione. Non trattiamo i vostri dati in modo tale da applicare questo diritto. Se ritenete che questo sia il caso, contattateci.
Limiti di età
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Modifiche alla politica sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, la versione più recente è sempre disponibile su questa pagina e nel vostro account.
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