Perché l’intensità sulla mia confezione è diversa?

Può capitare che l’intensità sulla confezione venga indicata in modo diverso rispetto al nostro sito web, o rispetto a una confezione che avete ricevuto in precedenza. Questo perché i marchi di caffè utilizzano confezioni e scale di valutazione diverse a seconda del Paese.

Alcune confezioni, ad esempio, utilizzano una scala da 1 a 5, mentre altre mostrano una scala da 1 a 10. Anche il design, la lingua e la rappresentazione grafica possono variare a seconda del mercato.

Il caffè è quindi diverso?

No. Il caffè in sé è lo stesso. La composizione e il profilo aromatico di una specifica variante rimangono identici. La differenza riguarda solo marketing, lingua e presentazione della confezione.

Perché i clienti ricevono confezioni diverse?

Lavoriamo con canali di distribuzione europei. All’interno del mercato europeo i prodotti possono essere commercializzati liberamente, per cui possono essere consegnate confezioni provenienti da Paesi diversi. Questo è consentito e non influisce sul prodotto.

Questo influisce su gusto o qualità?

No. Le differenze di confezionamento non influiscono su qualità, freschezza, gusto o autenticità.

Come posso essere certo di aver ricevuto la variante corretta?

Verificate che il nome del prodotto e il codice articolo corrispondano al vostro ordine. Il nome della variante è determinante, anche quando la scala di intensità sulla confezione è indicata in modo diverso.

Cosa posso fare in caso di dubbi?

Contattate pure il nostro servizio clienti e, se possibile, inviate anche il numero d’ordine e una foto del prodotto ricevuto. Saremo lieti di verificare insieme a voi.