Punti fedeltà e Sconti

Il nostro sistema di punti fedeltà funziona in modo semplice e ti premia in diversi modi. Puoi guadagnare punti fedeltà tramite: Ricevere 100 punti fedeltà alla prima iscrizione alla newsletter1 punto fedeltà per ogni euro spesoGuadagnare 250 punti fedeltà quando presenti un amico che effettua un ordineA volte ci sono promozioni temporanee che ti permettono di guadagnare punti extra. Comunichiamo sempre queste offerte tramite la newsletter. Puoi riscattare i tuoi punti per uno sconto al momento del pagamento, oppure spenderli nel Negozio Punti, dove paghi i prodotti interamente con i punti fedeltà.

Puoi riscattare i tuoi punti fedeltà tramite il carrello per ottenere uno sconto sul tuo ordine. Questo è possibile a partire da 10 € di ordine. Nel carrello, in alto a destra, vedrai l'opzione "usa punti fedeltà" (sopra il blocco delle spese di spedizione) se hai abbastanza punti. Ogni punto fedeltà ha un valore di €0,01 e puoi scegliere tu stesso quanti punti utilizzare per ottenere lo sconto. Puoi anche spendere i tuoi punti nel Negozio Punti. Lì ogni prodotto ha un prezzo in punti fedeltà: il prodotto viene aggiunto al tuo ordine a 0 € e i punti vengono scalati dal tuo saldo al momento del pagamento.

Sì, i nostri punti fedeltà hanno una data di scadenza di 12 mesi dal momento in cui sono stati guadagnati. Questo significa che devi utilizzare i tuoi punti entro un anno per usufruire dello sconto accumulato. Se ricevi un'e-mail che ti avvisa che i tuoi punti stanno per scadere ma in quel momento non puoi usarli, non esitare a contattarci. Possiamo riaccreditarti i punti scaduti se necessario. Consiglio: utilizza i tuoi punti per tempo. Oltre allo sconto al momento del pagamento, puoi anche spenderli nel Negozio Punti.

Nella maggior parte dei casi puoi combinare i punti accumulati con altri sconti o promozioni, risparmiando così ancora di più sul tuo ordine. Controlla comunque le condizioni specifiche delle promozioni in corso, poiché alcuni sconti potrebbero non essere cumulabili.

L'importo dello sconto che puoi ottenere con i punti accumulati dipende dal numero di punti che hai. Ogni punto fedeltà vale €0,01. Puoi quindi, a seconda dei punti accumulati, ricevere uno sconto considerevole. Controlla il tuo account per vedere il numero attuale di punti e lo sconto possibile. Nel Negozio Punti vedi subito quanto valgono i tuoi punti: ogni prodotto ha un prezzo in punti fedeltà e lo paghi interamente con i punti.

Sì, crea un account con lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’ordine. Successivamente, contattaci e collegheremo i tuoi ordini precedenti al tuo account, inclusi i relativi punti fedeltà.

Non usiamo un codice sconto dedicato ai nuovi clienti. Ecco però cosa puoi ottenere subito:

• 100 punti fedeltà in regalo. Crea un account e iscriviti alla nostra newsletter. Se fai entrambe le cose, ricevi una tantum 100 punti. Non importa da quale delle due cominci. Cento punti valgono 1 euro di sconto, utilizzabile a partire da un ordine di 10 euro.
• Punti fedeltà su ogni ordine. Una volta creato l'account, accumuli automaticamente punti su tutto quello che ordini.
• Un regalo di compleanno. In occasione del tuo compleanno ti inviamo automaticamente un'e-mail con un codice.
• Codici promozionali dalla newsletter. Le promozioni in corso le condividiamo tramite la newsletter e valgono anche per i nuovi clienti.

Vuoi sapere di preciso come funziona la raccolta punti? Consulta la domanda sul nostro programma a punti in queste FAQ.

Vai al tuo carrello. Sulla destra trovi un riquadro grigio con i totali.

• Codice sconto o buono regalo: in fondo a quel riquadro grigio c'è il campo in cui inserire il codice. Inseriscilo, conferma e l'importo viene subito sottratto dal totale.
• Punti fedeltà: si utilizzano nella parte alta dello stesso riquadro. L'opzione compare quando hai effettuato l'accesso, hai punti a sufficienza e il tuo ordine supera i 10 euro.

Non vedi il campo? Probabilmente sei già passato alla pagina di pagamento. Torna indietro al carrello: lì lo trovi.

Il codice non funziona? Controlla di averlo copiato esattamente, senza spazi prima o dopo, e che non sia scaduto. Se ancora non funziona, contattaci indicando il codice.

Se utilizzi i punti fedeltà e l'ordine non va a buon fine, non li perdi. Restano bloccati per poco tempo, finché il sistema sta ancora elaborando l'ordine.

• In caso di annullamento o di pagamento non riuscito i punti utilizzati tornano di solito disponibili sul tuo saldo entro 15-30 minuti. Se non li vedi subito, attendi un momento e aggiorna la pagina del tuo account.
• I punti che avresti guadagnato con quell'ordine decadono insieme all'ordine. Se lo effettui di nuovo, li accumuli normalmente.
• In caso di reso valutiamo il tuo saldo caso per caso. Comunicaci il numero d'ordine e sistemiamo tutto.

Il tuo saldo non risulta ancora corretto dopo mezz'ora? Contattaci indicando il numero d'ordine e lo correggiamo manualmente.