Ordine e Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
Gli ordini nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania sono gratuiti per un valore totale dell’ordine superiore a €40. Per ordini verso altri paesi o per ordini senza caffè/tè inferiori a €40, si applicano spese di spedizione. Per una panoramica dei costi, visita la nostra pagina delle opzioni di spedizione.
Come posso restituire un ordine?
Non completamente soddisfatto? Ci dispiace tanto quanto a te. Per questo risolveremo il problema il prima possibile.
Puoi restituire un ordine. Tuttavia, la tua eventuale restituzione deve soddisfare alcune condizioni;
Entro 14 giorni dal ricevimento devi comunicare per iscritto che desideri restituire l’ordine via e-mail.
Dopo la comunicazione, hai ancora 14 giorni di tempo per spedire effettivamente il reso.
Devi inserire un foglietto all’interno del pacco con il numero dell’ordine ed eventualmente il motivo della restituzione.
Non hai utilizzato l’articolo e, se si tratta di un prodotto da consumo, la confezione o la busta è ancora sigillata.
L’articolo non è personalizzato, ad esempio stampato con un tuo logo o macinato appositamente per te.
Possiedi ancora l’imballaggio originale del prodotto.
Non hai tentato di riparare un eventuale danno da solo.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, effettueremo il rimborso sul tuo conto entro 14 giorni.
Se la tua restituzione soddisfa queste condizioni, puoi spedirla affrancata al nostro indirizzo. Chiedi sempre una ricevuta di spedizione presso il servizio di spedizione che utilizzi.
Puoi trovare il nostro indirizzo sulla pagina dei contatti. Restituisci dalla Nederland, Belgio, Germania o Francia? Allora puoi richiedere tramite noi un’etichetta di reso a tariffa ridotta.
Dove si trova il mio ordine adesso?
Ti terremo aggiornato via e-mail sullo stato del tuo ordine. Ad ogni aggiornamento di stato riceverai un'e-mail, incluso un codice track & trace non appena il magazzino spedisce il tuo ordine. Per ordini di piccole dimensioni inviati tramite posta ordinaria, a volte non è disponibile il tracking.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci entro 48 ore le foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio. Indica anche il numero dell'ordine nell'e-mail. Ti contatteremo per offrirti una soluzione, come la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare qualcosa, contattaci direttamente. Questo è gratuito finché l'ordine non è stato ancora spedito. Il pacco è già in viaggio? Allora puoi rifiutare l'ordine al momento della consegna oppure restituire il pacco dopo averlo ricevuto.