Come posso restituire un ordine?
Non completamente soddisfatto? Ci dispiace tanto quanto a te. Per questo risolveremo il problema il prima possibile.
Puoi restituire un ordine. Tuttavia, la tua eventuale restituzione deve soddisfare alcune condizioni;
- Entro 14 giorni dal ricevimento devi comunicare per iscritto che desideri restituire l'ordine via e-mail.
- Dopo la comunicazione, hai ancora 14 giorni di tempo per spedire effettivamente il reso.
- Devi inserire un foglietto all'interno del pacco con il numero dell'ordine ed eventualmente il motivo della restituzione.
- Non hai utilizzato l'articolo e, se si tratta di un prodotto da consumo, la confezione o la busta è ancora sigillata.
- L'articolo non è personalizzato, ad esempio stampato con un tuo logo o macinato appositamente per te.
- Possiedi ancora l'imballaggio originale del prodotto.
- Non hai tentato di riparare un eventuale danno da solo.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, effettueremo il rimborso sul tuo conto entro 14 giorni.
Puoi inviare il tuo recesso online tramite la nostra pagina di recesso. Per i clienti da Paesi Bassi, Belgio, Germania e Francia è disponibile, dopo la dichiarazione del reso, un'etichetta di reso a tariffa ridotta. Dagli altri paesi puoi spedire il pacco affrancato al nostro indirizzo. Chiedi sempre una ricevuta di spedizione presso il servizio di spedizione che utilizzi.