Come posso restituire un ordine?
Non sei del tutto soddisfatto? Ci dispiace quanto a te. Per questo cerchiamo di risolvere il prima possibile.
Puoi rimandarci indietro un ordine. L'eventuale reso deve però rispettare alcune condizioni:
- Entro 14 giorni dal ricevimento registri il tuo reso tramite la nostra pagina di recesso.
- Dopo la registrazione hai altri 14 giorni di tempo per rispedire effettivamente l'ordine.
- Inserisci nella spedizione (all'interno della scatola) un biglietto con il numero dell'ordine ed eventualmente il motivo del reso.
- Non hai utilizzato l'articolo e, se si tratta di un prodotto alimentare, la busta o la confezione è ancora chiusa.
- L'articolo non è personalizzato, ad esempio stampato con una tua grafica o macinato appositamente per te.
- Hai ancora la confezione originale del prodotto.
- Non hai provato a riparare da solo un eventuale danno.
Dopo aver ricevuto il tuo reso, entro 14 giorni ti rimborsiamo l'importo sul tuo conto.
Acquistare un'etichetta di reso (Paesi Bassi, Belgio, Germania e Francia). Vai alla pagina di recesso e inserisci i tuoi dati. Comparirà poi un pulsante con cui acquistare un'etichetta di reso a tariffa ridotta. Subito dopo il pagamento ricevi l'etichetta, così puoi stamparla immediatamente e attaccarla al tuo pacco.
Dagli altri paesi registri il tuo reso tramite lo stesso modulo, ma provvedi tu all'affrancatura della spedizione oppure acquisti un'etichetta presso il tuo corriere. Chiedi sempre una prova di spedizione al servizio pacchi che utilizzi.