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Risultati di ricerca FAQ
I chicchi di caffè dark roast sono più forti di quelli light o medium roast?
Spesso hanno un sapore più forte e intenso, ma non contengono necessariamente più caffeina. Grazie alla tostatura lunga, il gusto è più deciso rispetto a una tostatura chiara o media.
Voor quali metodi di estrazione sono adatti i chicchi di caffè dark roast?
I chicchi di caffè a tostatura scura sono molto adatti per espresso, moka e bevande a base di latte come cappuccino e latte. Il gusto deciso rimane ben presente accanto al latte.
Voor chi sono più adatti i chicchi di caffè dark roast?
Questi chicchi di caffè sono ideali per gli amanti di un caffè forte e intenso, con poca acidità. Vengono spesso scelti per i classici sapori dell’espresso.
Quando verrà spedita la mia prossima consegna in abbonamento?
La prossima data di spedizione la trovi nel tuo account sotto ''I miei abbonamenti''. Già spedita? Controlla lo stato su "Dov'è il mio pacco?".
Ho accidentalmente sottoscritto un abbonamento invece di un ordine una tantum. E adesso?
Neem contact met ons op e interromperemo immediatamente l’abbonamento. Il tuo ordine una tantum verrà comunque consegnato.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Je kunt prodotti non aperti entro 14 giorni dalla ricezione.
Quanto tempo ci vuole prima che io riceva il rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo pacco di reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
Ho ordinato come ospite. Posso collegare questo ordine al mio account?
Sì, è possibile. Per farlo, devi creare un account. Successivamente, contatta il servizio clienti.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Cosa devo fare ora?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando una foto del danno e il numero del tuo ordine. Troveremo una soluzione adeguata.
Ho ricevuto un articolo sbagliato o manca qualcosa nel mio ordine. Cosa devo fare?
Ci scusiamo per l’errore! Contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Troveremo una soluzione adeguata.
Is de mia Carta Regalo Locale Fresca della Postcode Lottery valida da voi?
Sì, puoi utilizzare da noi la Carta Regalo Lokaal Vers della Postcode Loterij.
Come creo un account?
Puoi posizionarti in alto nella pagina sull’icona dell’omino e cliccare su "crea account". Inserisci qui i dati.
Come posso ordinare come azienda / con pagamento a fattura?
Il pagamento posticipato richiede una partita IVA olandese; le altre aziende pagano subito e ricevono la fattura intestata all'azienda.
Potete personalizzare il caffè con una foto/logo?
Sì, offriamo sacchetti di caffè personalizzati con una foto o un logo propri sull’etichetta.
Perché l’intensità sulla mia confezione è diversa?
Può capitare che l’intensità sulla confezione venga indicata in modo diverso rispetto al nostro sito web, o rispetto a una confezione che avete ricevuto in precedenza. Questo perché i marchi di caffè utilizzano confezioni e scale di valutazione diverse a seconda del Paese.
Alcune confezioni, ad esempio, utilizzano una scala da 1 a 5, mentre altre mostrano una scala da 1 a 10. Anche il design, la lingua e la rappresentazione grafica possono variare a seconda del mercato.
Il caffè è quindi diverso?
No. Il caffè in sé è lo stesso. La composizione e il profilo aromatico di una specifica variante rimangono identici. La differenza riguarda solo marketing, lingua e presentazione della confezione.
Perché i clienti ricevono confezioni diverse?
Lavoriamo con canali di distribuzione europei. All’interno del mercato europeo i prodotti possono essere commercializzati liberamente, per cui possono essere consegnate confezioni provenienti da Paesi diversi. Questo è consentito e non influisce sul prodotto.
Questo influisce su gusto o qualità?
No. Le differenze di confezionamento non influiscono su qualità, freschezza, gusto o autenticità.
Come posso essere certo di aver ricevuto la variante corretta?
Verificate che il nome del prodotto e il codice articolo corrispondano al vostro ordine. Il nome della variante è determinante, anche quando la scala di intensità sulla confezione è indicata in modo diverso.
Cosa posso fare in caso di dubbi?
Contattate pure il nostro servizio clienti e, se possibile, inviate anche il numero d’ordine e una foto del prodotto ricevuto. Saremo lieti di verificare insieme a voi.











