Domande frequenti

Arabica e robusta sono due popolari varietà di chicchi di caffè con diversi sapori e condizioni di crescita.

La macinatura del caffè determina l’estrazione ed è legata al metodo di preparazione.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Ogni metodo di estrazione influenza il gusto e il corpo del caffè in modo unico.

Sì, offriamo caffè certificati, inclusi opzioni biologiche e Fair Trade.

Scegli un caffè che si adatti alle tue preferenze di gusto e al metodo di preparazione.

La macinatura del caffè determina l’estrazione ed è legata al metodo di preparazione.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Se ricevi una busta con una data di tostatura recente, aspetta ancora un po' e consuma il caffè idealmente entro 2 o 3 mesi per ottenere il risultato migliore.

Conserva il caffè in un contenitore ermetico e scuro per mantenere la freschezza.

Sì, offriamo diverse specialità di caffè, come single origin e micro-lotti.

Il caffè appena tostato offre la migliore esperienza di gusto, proprio come il pane o il succo freschi.

Un abbonamento al caffè ti assicura di ricevere regolarmente caffè fresco senza dover ordinare di nuovo.

Un abbonamento al caffè funziona inviando automaticamente caffè fresco alla frequenza da te preferita.

Sì, puoi mettere in pausa, modificare o annullare il tuo abbonamento al caffè in qualsiasi momento.

Con un abbonamento al caffè, godi di sconti e della certezza di avere sempre caffè fresco.

Il prezzo al momento della sottoscrizione è il prezzo che paghi per l’intervallo scelto, con uno sconto standard.

Sì, puoi sottoscrivere un abbonamento con diversi prodotti aggiungendoli separatamente.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Sì, offriamo chicchi di caffè non tostati per torrefattori domestici.

Per la tostatura del caffè a casa hai bisogno di chicchi di caffè, una tostatrice e un contenitore per la conservazione.

Tieni un registro delle impostazioni di tostatura, dei tempi e dei sapori per raggiungere la coerenza.

La tecnica di tostatura determina il gusto, l'intensità e il corpo del caffè.

Ad ogni acquisto accumuli punti che puoi riscattare per uno sconto.

I punti accumulati possono essere riscattati al momento del pagamento per uno sconto sul tuo ordine.

Sì, i punti fedeltà hanno una data di scadenza di 12 mesi dal momento dell’accumulo.

Sì, spesso puoi combinare i punti fedeltà con altri sconti per un vantaggio extra.

L'importo dello sconto varia a seconda del numero di punti che hai accumulato.

Sì, è possibile. Per farlo, devi creare un account. Successivamente, contatta il servizio clienti.

Registra il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento tramite la nostra pagina di recesso. In Paesi Bassi, Belgio, Germania e Francia puoi acquistare subito lì un'etichetta di reso a tariffa ridotta; dagli altri paesi provvedi tu all'affrancatura.

Controlla subito lo stato del tuo pacco sulla nostra pagina di tracciamento: ti servono solo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.

Contattaci entro 48 ore con le foto del prodotto danneggiato.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Aggiungere qualcosa a un ordine in corso è possibile fino a 36 ore prima della spedizione, tramite il servizio clienti.

Gli ordini a partire da € 75,- vengono spediti gratuitamente in Paesi Bassi, Belgio e Germania. Per Francia, Irlanda, Austria, Spagna, Lituania, Portogallo e Lussemburgo la spedizione è gratuita a partire da € 250,-. La soglia si calcola sull'importo dei prodotti IVA inclusa; le spese di spedizione non vengono conteggiate.

Sì. Puoi ritirare il tuo ordine in Stationsweg 27 a Honselersdijk (primo piano), dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00. Nel fine settimana non c'è nessuno. Puoi anche far consegnare l'ordine a un punto di ritiro o a un locker vicino a te.

Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui iDeal, carta di credito e PayPal.

La fattura con IVA viene inviata nella conferma di spedizione via e-mail.

Il meccanismo di inversione dell’IVA è possibile per le aziende situate all’interno dell’UE ma al di fuori dei Paesi Bassi.

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Clienti aziendali con una partita IVA valida nei Paesi Bassi e senza arretrati nei pagamenti possono pagare su fattura posticipata. Le fatture vengono inviate non appena l’ordine viene spedito. Assicurati che tutti i dati aziendali siano corretti per poter usufruire di questa opzione.

Clienti privati possono utilizzare il pagamento posticipato con Klarna.

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Scriverci una mail o usare la chat è il modo più rapido. Nei giorni lavorativi rispondiamo normalmente entro 24 ore. In chat puoi chiedere l'intervento di un collega tramite il pulsante "Parla con un operatore".

Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 16:00, con una pausa pranzo tra le 12:00 e le 13:00.

Non sei completamente soddisfatto del nostro servizio, della consegna o del tuo prodotto? Facci sapere il prima possibile! Puoi trovare i nostri dati di contatto sulla pagina dei contatti. Se non riesci a risolvere la questione con noi, dal 2016 è anche possibile segnalare il tuo reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.

Sì, il nostro servizio clienti è lieto di aiutarti a scegliere il caffè che si adatta ai tuoi gusti.

Riceviamo volentieri feedback via e-mail

Café du Jour è nato nel 2015 da una passione per il caffè e dall'ambizione di costruire un proprio marchio. Tostiamo i nostri chicchi di caffè a Honselersdijk e vendiamo anche caffè di altre torrefazioni.

Café du Jour vuole offrire ai clienti un'esperienza "wow" con caffè di qualità e prezzi onesti.

Café du Jour combina l'eleganza italiana con la sobrietà olandese e offre alta qualità a prezzi onesti.

Café du Jour fa scelte consapevoli per un impatto positivo su persone, ambiente e società.

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Ce ne occupiamo immediatamente. Spesso nel frattempo possiamo completare noi l'ordine per te, così non devi aspettare che il problema sia risolto.

Nell'attesa a volte è utile svuotare il carrello e riempirlo di nuovo, oppure provare con un altro browser. Segnalacelo comunque, anche se al secondo tentativo funziona. In questo modo possiamo risalire alla causa.

Preparare il caffè è il processo in cui si fa passare acqua attraverso il caffè macinato per estrarre aromi, sapori e caffeina. A seconda di come lo fai, utilizzando pressione, per estrazione o tramite infusione, otterrai ogni volta un’esperienza di gusto diversa.

Tra gli 88 e i 96 °C. Per il caffè tostato chiaro, leggermente più caldo (94–96 °C), per il caffè tostato scuro, leggermente più fresco (88–90 °C). Lascia sempre raffreddare un po' l'acqua bollente.

I metodi manuali come la French press, la moka, la V60 e la Chemex sono i più sostenibili. Utilizzano poca o nessuna elettricità, durano a lungo e producono meno rifiuti, soprattutto se si usano filtri riutilizzabili.