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Arabica e robusta sono due popolari varietà di chicchi di caffè con diversi sapori e condizioni di crescita.

La macinatura del caffè determina l’estrazione ed è legata al metodo di preparazione.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Ogni metodo di estrazione influenza il gusto e il corpo del caffè in modo unico.

Sì, offriamo caffè certificati, inclusi opzioni biologiche e Fair Trade.

Scegli un caffè che si adatti alle tue preferenze di gusto e al metodo di preparazione.

I chicchi di caffè rilasciano una piccola quantità di anidride carbonica (CO₂) dopo la tostatura. Questo processo, chiamato "degassamento", è un sottoprodotto naturale della tostatura. La CO₂ rilasciata può far gonfiare il sacchetto. Questo processo è completamente naturale ed è un segno di qualità. Apri il sacchetto come di consueto e goditi il delizioso sapore dei nostri chicchi di caffè appena tostati!

I chicchi di caffè non vengono confezionati sottovuoto perché dopo la tostatura rilasciano ancora gas. Di conseguenza, i sacchetti si gonfierebbero a causa della pressione. Per questo motivo si utilizzano confezioni con valvola che permettono al gas di fuoriuscire, ma non lasciano entrare aria.

Può capitare che l’intensità sulla confezione venga indicata in modo diverso rispetto al nostro sito web, o rispetto a una confezione che avete ricevuto in precedenza. Questo perché i marchi di caffè utilizzano confezioni e scale di valutazione diverse a seconda del Paese. Alcune confezioni, ad esempio, utilizzano una scala da 1 a 5, mentre altre mostrano una scala da 1 a 10. Anche il design, la lingua e la rappresentazione grafica possono variare a seconda del mercato. Il caffè è quindi diverso? No. Il caffè in sé è lo stesso. La composizione e il profilo aromatico di una specifica variante rimangono identici. La differenza riguarda solo marketing, lingua e presentazione della confezione. Perché i clienti ricevono confezioni diverse? Lavoriamo con canali di distribuzione europei. All’interno del mercato europeo i prodotti possono essere commercializzati liberamente, per cui possono essere consegnate confezioni provenienti da Paesi diversi. Questo è consentito e non influisce sul prodotto. Questo influisce su gusto o qualità? No. Le differenze di confezionamento non influiscono su qualità, freschezza, gusto o autenticità. Come posso essere certo di aver ricevuto la variante corretta? Verificate che il nome del prodotto e il codice articolo corrispondano al vostro ordine. Il nome della variante è determinante, anche quando la scala di intensità sulla confezione è indicata in modo diverso. Cosa posso fare in caso di dubbi? Contattate pure il nostro servizio clienti e, se possibile, inviate anche il numero d’ordine e una foto del prodotto ricevuto. Saremo lieti di verificare insieme a voi.

Per una macchina da caffè completamente automatica (come Jura, De'Longhi, Siemens) consigliamo chicchi tostati da medi a scuri che non siano troppo oleosi (grassi).

La macinatura del caffè determina l’estrazione ed è legata al metodo di preparazione.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Se ricevi una busta con una data di tostatura recente, aspetta ancora un po' e consuma il caffè idealmente entro 2 o 3 mesi per ottenere il risultato migliore.

Conserva il caffè in un contenitore ermetico e scuro per mantenere la freschezza.

Sì, offriamo diverse specialità di caffè, come single origin e micro-lotti.

Il caffè appena tostato offre la migliore esperienza di gusto, proprio come il pane o il succo freschi.

Il nostro caffè non ha mai più di quattro settimane al momento della consegna.

Il risultato migliore si ottiene lasciando riposare i chicchi almeno una settimana dopo la tostatura.

I chicchi di caffè rilasciano una piccola quantità di anidride carbonica (CO₂) dopo la tostatura. Questo processo, chiamato "degassamento", è un sottoprodotto naturale della tostatura. La CO₂ rilasciata può far gonfiare il sacchetto. Questo processo è completamente naturale ed è un segno di qualità. Apri il sacchetto come di consueto e goditi il delizioso sapore dei nostri chicchi di caffè appena tostati!

I chicchi di caffè non vengono confezionati sottovuoto perché dopo la tostatura rilasciano ancora gas. Di conseguenza, i sacchetti si gonfierebbero a causa della pressione. Per questo motivo si utilizzano confezioni con valvola che permettono al gas di fuoriuscire, ma non lasciano entrare aria.

Un abbonamento al caffè ti assicura di ricevere regolarmente caffè fresco senza dover ordinare di nuovo.

Un abbonamento al caffè funziona inviando automaticamente caffè fresco alla frequenza da te preferita.

Sì, puoi mettere in pausa, modificare o annullare il tuo abbonamento al caffè in qualsiasi momento.

Con un abbonamento al caffè, godi di sconti e della certezza di avere sempre caffè fresco.

Il prezzo al momento della sottoscrizione è il prezzo che paghi per l’intervallo scelto, con uno sconto standard.

Sì, puoi sottoscrivere un abbonamento con diversi prodotti aggiungendoli separatamente.

Gli abbonamenti possono essere pagati tramite addebito diretto o carta di credito, a seconda della preferenza.

Puoi visualizzare e gestire il tuo/i tuoi abbonamento/i tramite la pagina del tuo account.

Sì, puoi mettere temporaneamente in pausa il tuo abbonamento annullandolo e riattivandolo in seguito.

Se l'opzione manca, contattaci affinché possiamo verificarlo.

La tostatura chiara, media e scura hanno ciascuna un'influenza unica sul sapore del caffè.

Sì, offriamo chicchi di caffè non tostati per torrefattori domestici.

Per la tostatura del caffè a casa hai bisogno di chicchi di caffè, una tostatrice e un contenitore per la conservazione.

Tieni un registro delle impostazioni di tostatura, dei tempi e dei sapori per raggiungere la coerenza.

La tecnica di tostatura determina il gusto, l'intensità e il corpo del caffè.

Ad ogni acquisto accumuli punti che puoi riscattare per uno sconto.

I punti accumulati possono essere riscattati al momento del pagamento per uno sconto sul tuo ordine.

Sì, i punti fedeltà hanno una data di scadenza di 12 mesi dal momento dell’accumulo.

Sì, spesso puoi combinare i punti fedeltà con altri sconti per un vantaggio extra.

L'importo dello sconto varia a seconda del numero di punti che hai accumulato.

Sì, è possibile. Per farlo, devi creare un account. Successivamente, contatta il servizio clienti.

Sì, puoi utilizzare da noi la Carta Regalo Lokaal Vers della Postcode Loterij.

I resi possono essere annunciati e restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine tramite il tuo account o track & trace.

Contattaci entro 48 ore con le foto del prodotto danneggiato.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito.

Gli ordini a partire da € 75,- vengono spediti gratuitamente nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Per Francia, Irlanda, Austria, Spagna, Lituania, Portogallo, Lussemburgo la spedizione è gratuita a partire da € 250,-.

È certamente possibile venire a ritirare il tuo ordine presso di noi in Stationsweg 27 a Honselersdijk (primo piano). Questo è possibile dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00. L’ordine deve comunque essere effettuato online.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda del paese. Per maggiori informazioni, consulta https://cafedujour.nl/klantenservice/bezorgopties

Controlla se è stato lasciato un messaggio con un indirizzo alternativo. Questo potrebbe essere stato comunicato tramite il Track & Trace, tramite l’app del corriere o nella tua cassetta della posta.

Inviaci un’e-mail con il tuo numero d’ordine. Avvieremo un’indagine. Questo è possibile solo se durante l’ordine è stato comunicato l’indirizzo di consegna corretto, ma il corriere ha comunque consegnato il pacco a un indirizzo sbagliato (quindi non dai vicini o presso un punto di ritiro).

Sì, al momento del pagamento puoi scegliere tra diversi corrieri.

Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui iDeal, carta di credito e PayPal.

La fattura con IVA viene inviata nella conferma di spedizione via e-mail.

Il meccanismo di inversione dell’IVA è possibile per le aziende situate all’interno dell’UE ma al di fuori dei Paesi Bassi.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito.

Clienti aziendali con una partita IVA valida nei Paesi Bassi e senza arretrati nei pagamenti possono pagare su fattura posticipata. Le fatture vengono inviate non appena l’ordine viene spedito. Assicurati che tutti i dati aziendali siano corretti per poter usufruire di questa opzione. Clienti privati possono utilizzare il pagamento posticipato con Klarna.

Controlla la tua connessione internet, i dati di pagamento e riprova. Contattaci se il problema persiste.

Sì, questo è possibile sia senza account che con un account aziendale.

Sì, è possibile. Per farlo, contatta il servizio clienti.

Questo perché l’IVA viene applicata con inversione contabile. Questo si applica solo agli ordini al di fuori dei Paesi Bassi e all’interno dell’UE.

Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort. Als het na 3 werkdagen nog niet op je rekening staat, kun je contact opnemen met il servizio clienti.

I resi possono essere annunciati e restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.

Offriamo solo una politica di rimborso; puoi ordinare un nuovo prodotto dopo la restituzione.

Le condizioni di reso includono stato non utilizzato, imballaggio originale e comunicazione entro 14 giorni.

Je kunt prodotti non aperti entro 14 giorni dalla ricezione.

Dopo aver ricevuto il tuo pacco di reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.

Ci scusiamo per l’errore! Contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Troveremo una soluzione adeguata.

Il modo più semplice e veloce è inviare una mail. Nei giorni lavorativi rispondiamo normalmente entro 24 ore. Qui trovi i nostri dati di contatto.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Non sei completamente soddisfatto del nostro servizio, della consegna o del tuo prodotto? Facci sapere il prima possibile! Puoi trovare i nostri dati di contatto sulla pagina dei contatti. Se non riesci a risolvere la questione con noi, dal 2016 è anche possibile segnalare il tuo reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.

Sì, il nostro servizio clienti è lieto di aiutarti a scegliere il caffè che si adatta ai tuoi gusti.

Riceviamo volentieri feedback via e-mail