I punti accumulati possono essere riscattati al momento del pagamento per uno sconto sul tuo ordine.
I punti fedeltà hanno una data di scadenza?
Sì, i punti fedeltà hanno una data di scadenza di 12 mesi dal momento dell’accumulo.
Posso combinare i punti fedeltà con altri sconti?
Sì, spesso puoi combinare i punti fedeltà con altri sconti per un vantaggio extra.
Quanto sconto posso ottenere con i miei punti accumulati?
L'importo dello sconto varia a seconda del numero di punti che hai accumulato.
Come posso restituire un ordine?
Registra il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento tramite la nostra pagina di recesso. In Paesi Bassi, Belgio, Germania e Francia puoi acquistare subito lì un'etichetta di reso a tariffa ridotta; dagli altri paesi provvedi tu all'affrancatura.
Dove si trova il mio ordine adesso?
Controlla subito lo stato del tuo pacco sulla nostra pagina di tracciamento: ti servono solo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore con le foto del prodotto danneggiato.
Come posso pagare?
Su cafedujour.it puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Satispay, Google Pay o bonifico bancario.
Come posso ricevere una fattura con IVA?
La fattura con IVA viene inviata nella conferma di spedizione via e-mail.
Posso trasferire l'IVA?
Il meccanismo di inversione dell’IVA è possibile per le aziende situate all’interno dell’UE ma al di fuori dei Paesi Bassi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Aggiungere qualcosa a un ordine in corso è possibile fino a 36 ore prima della spedizione, tramite il servizio clienti.
Posso ricevere una fattura successivamente?
Clienti aziendali con una partita IVA valida nei Paesi Bassi e senza arretrati nei pagamenti possono pagare su fattura posticipata. Le fatture vengono inviate non appena l’ordine viene spedito. Assicurati che tutti i dati aziendali siano corretti per poter usufruire di questa opzione.
Per i clienti privati il pagamento posticipato non è al momento disponibile su cafedujour.it. Puoi pagare con carta, PayPal, Satispay, Google Pay o bonifico SEPA.
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Come posso cambiare un prodotto?
Offriamo solo una politica di rimborso; puoi ordinare un nuovo prodotto dopo la restituzione.
Quali sono le condizioni per la restituzione dei prodotti?
Le condizioni di reso includono stato non utilizzato, imballaggio originale e comunicazione entro 14 giorni.
Cosa devo fare se il mio reso viene smarrito?
Richiedi sempre una prova di spedizione per i resi e conservala fino a quando non hai ricevuto il rimborso.
